品牌社会化传播的艺术

联想30周年“逆生长”品牌社会化传播这个项目中，我们不断摸索、试错、调整，经历着从未有过的挑战——如何保证“众筹”机制的活跃性时也保持联想出品的特性，如何在24/7的媒体环境中风雨无阻、士气高昂等等。但正是因为“拓新”，大家更富激情，从开始的忙乱到各司其职，在结合自身内容、社会热点和快速反应上，慢慢找到了感觉。

一天一条原创内容，365天在社会化媒体上，我们借30周年之际发掘联想品牌背后的人文精神，在互动中希望大家所认识的联想，是不断创新、逆流而上、敢于变化的“逆生长”。

在整个活动中，我们以“30周年逆生长”为主题，建立统一、持续化的视觉形象，以富有人情的细节、人物、故事，代替传统的品牌历程、大事记展示，让这场“品牌庆生”更有趣味、更富话题、更易参与。

活动开始50多天内，在微博上获得7万多评论转发，官微获得千万级曝光量。同时，在微信平台上的定制海报活动中，三天就有超过2千多人参与。不包括外部推广，仅联想官微共发布微博60条，获得浏览量/曝光量12,569,234次，转发30,864次，评论5,372次;“逆生长”一词已成为联想30周年的主题词，被大众认可熟知。

到底什么是社会化营销?社会化更接近一门艺术。好的社会化话题是会被人期待的，能抓住人们的心。如果有用户期待品牌第二天的内容，那么它就是成功的。虽然社会化营销也是一门科学，但我们不能单纯的以公式或程式化的模式衡量它的效果。

品牌社会化传播应该具备哪些基础?

从心态来看，在沟通过程中，品牌需要保持一颗平等的心，像朋友一样与消费者对话。洞察消费者心理，从消费者心理出发，比从品牌角度出发更重要。想他所想，而不是如你所愿，把内容说到听者爱听，并不断超越他们的期待。

从内部架构来看，品牌社会化传播，要为其创造开放的平台和容错的文化，允许品牌的这个“家”成为大家的“家”。部门要扁平化、快速反应，集思广益的同时把握主线、不忘共识。

从合作机制来看，用这个项目来要求我们自己和合作伙伴“归零”，每一方都要综合发展，找到互联网的感觉，在新的语境下发挥原有的技能和才华。就像联想的文化一样，不革自己的命，将无法到达一个新世界。

对营销人来说，亦是如此。