深圳华强物业管理有限公司： 做城市综合体物业服务的领航者

每天近5万的人流量、每日进出车辆达5000多辆，使得华强广场成为物业管理难度极大的城市综合体项目。昨日，记者跟随第十二届“深圳知名品牌”评审专家现场走访深圳华强物业管理有限公司时了解到，面对以上物业管理上的难题，该公司运用多种创新体系逐一化解，管理模式得到极大认可。未来成就“城市综合体物业服务领航者”的愿景也已初具雏形。

华强北客流量每天50万人次

昨日，据华强物业管理有限公司常务副总经理汤波介绍，华强物业是全国500强企业华强集团全资子公司，也是国内最早从事专业化物业管理的企业之一，公司专注于华强集团房地产开发的全委托物业管理，尤其是“城市综合体”和“住宅”。

作为享誉全球的“中国电子第一街”，华强北每天客流量达50万人次，汇集了电子、电器、通讯、地产等几十个行业，从而使其成为了集多业种、多业态、综合功能齐全的综合体。汤波向记者表示，由该公司管理的深圳华强广场，地处华强北最繁华地段，另外加上人流量大、交通拥堵、多业态、环境复杂等客观因素，导致其区别于其他许多单纯的城市综合体项目，管理的难度，对技术及人员配置的要求也更高。

确立“3多1精”等竞争手段

“面对管理难度方面的巨大挑战，华强物业经过多年的经验总结，创新确立了“3多1精”、“3疏1导”等几方面的核心竞争手段。”据华强物业管理有限公司相关工作人员介绍，华强广场，业态繁多，涵盖商业、酒店、物流公司、大中小型企业等。需要物业公司具备精细化的管理能力，例如针对酒店及商业的服务就有很大区别，技术手段也大有不同。因此，他们就总结出了“3多1精”的管理方法，为客户提供精细化的差异服务。

此外，由于华强北人流量大，交通疏导也成了一个很难应对的难点。上述负责人进一步表示，华强广场每日进出车辆达5000多辆，尤其是上下班高峰期的一个小时内，要疏导2000多辆车进出华强广场。面对此难题，华强物业创新总结了“3疏1导”管理体系。在车辆进出高峰期，公司采用”二进五出“的疏导方式，灵活使用车辆出入通道。另外，再配合软硬件、流动收费系统、安排高峰期”协管员“等方式解决交通拥堵问题。

高配置的机电设备作为华强物业另一大管理优势。记者昨日参观了位于华强广场酒店内的机电设备部，在宽敞又干净的水泵操作室内，记者看到了高规格的技术配置。细致到大小水泵的开关状态，再到生活用水的消毒记录，整个管理体系十分精细与安全。

城市综合体作为华强物业的主要服务项目，公司未来希望做”城市综合体物业服务领航者”。据华强物业相关负责人表示，目前，领航者的愿景已初具雏形。目前，公司的管理规模快速扩张，管理范围遍及广东、安徽、河南、江苏等7大省，未来二年内，管理面积也将达到1000万平方米。今年，华强物业还获得了“福田区区长质量奖”。